Ganz neu ist die Inhaberin den Kunden jedoch nicht. Seit 2012 arbeitet sie in der St.-Johannis-Apotheke und hat das Haus über viele Jahre mit aufgebaut. „In so einer langen Zeit wächst Vertrauen. Viele Menschen kommen immer wieder, weil sie nicht nur Medikamente abholen, sondern auch einen Ansprechpartner suchen, der zuhört und unterstützt. Wir wollen nicht nur Arzneimittel abgeben, sondern die Menschen wirklich begleiten.“
Dieses Verständnis zeigt sich auch im breiten Angebot: Neben der klassischen Versorgung können direkt vor Ort Vitamin-D-Messungen durchgeführt werden, ebenso Venenchecks oder Hautanalysen. Auch die individuelle Anpassung von Kompressionsstrümpfen gehört zum Service. Für all das steht ein eigener Beratungsraum zur Verfügung, der Diskretion ermöglicht. „So haben wir Zeit und Ruhe, individuell auf die Anliegen einzugehen“, erklärt Rüster.
Unterstützt wird sie von einem 15-köpfigen Team, darunter fünf approbierte Apotheker. „Ich bin stolz auf meine Mitarbeiter. Fachwissen, Service und echtes Interesse am Menschen – das zeichnet uns aus.“ Gerade beim umfangreichen Kosmetiksortiment für unterschiedliche Hauttypen ist die persönliche Beratung besonders wertvoll.
Auch über die Türen der St. Johannis Apotheke hinaus wird Service großgeschrieben: Zwei tägliche Botenliefertouren stellen sicher, dass wichtige Medikamente rechtzeitig ankommen. Wer bis 17 Uhr bestellt, erhält seine Arznei im Gebiet der Leinezeit meist noch am selben Tag – eine Entlastung vor allem für ältere oder immobile Patienten.
Für Claudia Rüster ist ihre Apotheke deshalb mehr als ein Arbeitsplatz: „Sie ist ein Ort, an dem wir Menschen begleiten, beraten und stärken. Das macht unsere Arbeit besonders – und darauf bin ich stolz.“
Die St. Johannis Apotheke finden Sie in den Laatzener Arkaden, Pettenkofer-Straße 2.
Kontakt:
St. Johannis Apotheke Laatzen Pettenkoferstraße 2